所有患者都享有基本的、首要的知情权、公平治疗权和对医疗决定的自主权。这些权利包括接受有效沟通、参与护理决策、给予知情同意、了解护理提供者和参与临终决定的权利。我们还将为您提供周到的护理，保障您的个人尊严和安全，为您的医疗信息提供保密和获取途径，尊重您的文化、心理和精神价值。

您的权利

您有权利得到最优质的医疗服务。

• 1.我们的医护人员将不遗余力地为您提供优质的医护服务，旨在保障您的健康，治愈您的疾病或减缓您的症状。
• 2.我们将周详及慎重的考虑您的病情，再提供医疗方案和建议 我们将周详及慎重的考虑您的病情，再提供医疗方案和建议。

您有被尊敬和尊重的权利。

• 1.所有嘉会医疗的工作人员会礼貌和尊重地对待您，维护您的个人尊严
• 2.无论年龄、性别、种族、国籍、社会地位、身体或智能障碍，我们都将平等相待，提供热情、周到、适时、有效的医疗服务
• 3.嘉会医疗将尊重您的个人尊严，包括情感、社会、精神和文化需求。前提是该需求不会对他人造成困扰或伤害
• 4.您和/或您的家人将会获知治疗情况，而且有权在法律允许的范围内接受或拒绝我们提供的医疗服务，并且承担由此造成的一切后果。在紧急情况下，医疗人员将会采取最有利于病情的治疗方式并且将与您和/或您的家人商讨进一步的诊疗方案
• 5.您有权指定一位代表负责您的治疗。在符合法律以及嘉会医疗的相关制度范围内，我们将尊重您的意愿

您有权根据需要在安全的环境中接受治疗及护理：

• 1.不受任何物理上的约束，除非您本身或他人有受伤害的风险而另外做出的医疗程序要求。
• 2.提供适当的保护，特别是对身体虚弱、残疾的个人、老年人、年轻人和受扶养儿童、昏迷病人和虐待受害者。
• 3.不受任何形式的虐待和骚扰。

您有权知道医疗团队成员的身份和角色。

• 1.您有权知道参与您的医疗治疗和护理的医生、护士和其他人员的身份。
• 2.您有权了解他们是否是住院医生、学生或见习医师。

您有权维护您的隐私和个人信息保密。

• 1.您将在特定的环境中接受咨询、检测和治疗，拥有合理的隐私权。
• 2.仅有参与您医护过程的医护人员或负责监测医护质量的人员以及经法律或嘉会医疗授权的人员才有权阅读您的治疗记录。任何您的护理记录都会受保密。
• 3.其他人员，只有经过您书面同意或经法定授权或指定的代表人书面同意，方可阅读您的病历。
• 4.除非存在临床需要或合理的限制，您或您的法定代理人可以根据判断，要求、接见或拒绝任何访视者。

您有知情权和参与治疗决策的权利。

• 1.我们将尽量使用您所能理解的语言，通知您的医疗情况、治疗计划和所预期的结果。
• 2.我们将详细说明所有的治疗或操作，包括风险和益处。还包括治疗、康复或不治疗有关的潜在后果。
• 3.在治疗状况允许时，您有权要求转院。

您有寻求诊疗第二意见的权利。

• 1.第二意见是指在您或您的近亲属的要求下，寻求治疗临床医生以外的其他临床医生对临床诊断和治疗进行审查。
• 2.您和/或您的近亲家属有权寻求第二诊疗意见，而无需担心在嘉会医疗内部或外部对其治疗造成伤害。

您有权提出任何表扬或批评。

• 1.您的回馈将协助我们改善服务，并让我们知道本身是否尽职尽责以及需要改进的环节。若您有愉快的体验，我们非常感激您的称赞。与此同时，您的意见将激励我们的医疗团队精益求精，使嘉会医疗成为病患者的首选。
• 2.您可通过我们客服人员，或小程序进行意见及建议的反馈。如有任何不满及投诉，也可以通过发邮件至patientservice@jiahui.com 进行反馈。我们会有专人与您联系，并协助解决您的疑虑。

您有接受解释、宣教和辅导的权利。

• 1.您有权对账单和医生费用的准确性提出质疑。您有权要求对费用进行汇总，并获得有关这些费用的解释。
• 2.您有权了解出院后需要注意的护理事项。
• 3.嘉会医疗将向您或适当的家庭成员告知与您护理、治疗和责任有关的规则、政策和做法。
• 4.嘉会将提供适当的协助，包括翻译服务，以确保您和/或您的家属更好的了解您的一切诊疗过程及内容。
• 5.您有权知道不良事件对您造成的损害。

您与您家人的义务

您和您的家人也是我们医护团队的重要成员。这在确保您的治疗和互利安全上将有重要的作用。患者有责任协助医护人员以达到最佳的治疗效果。为达到这一目标，我们需要您的协助：

您必须告知医护人员有关就诊所需的讯息：

• 1.请提供完整与正确的健康状况，包括目前和之前的状态、住院记录、用药情况以及其他本院需要获知的讯息。
• 2.请提供完整与正确的个人资料，包括您的姓名、地址、联络号码和出生日期。
• 3.您和您的家人有责任告知我们是否清楚地了解预期结果。
• 4.若您的病情或健康状况有所变化，请通知我们。您必须遵循医生建议的医疗计划。
• 5.您必须积极参与治疗过程，包括为您的治疗方案做决定、服用药物以及参与后续治疗等。
• 6.若在实行预先制定的治疗方案时有疑问，请通知院方。您所提供的任何情况将得到严格保密。
• 7.若您拒绝医药治疗或不遵从医生的劝告而离开，您将承担一切后果。

您必须尊重他人的隐私。

• 1.遵守本院患者与探视者的规矩。
• 2.尊重并礼貌对待院方的工作人员、其他患者以及来访者。
• 3.遵守预约时间。若无法赴约，请提早通知院方。
• 4.尊重其他患者的隐私。

遵守嘉会规则及制度：

• 1.在嘉会医疗范围内自行保管贵重私人物品。
• 2.小心使用我们的物品和设施。
• 3.为确保用药和治疗安全，在住院期间不使用未经嘉会国际医院认可的外配药品和医疗器械等。
• 4.维护良好安全的医疗卫生服务秩序。

其他重要须知

宗教辅导

• 1.在住院期间，您可以安排宗教人士前来探视您并/或为您祷告。
• 2.如有宗教人士来访，请提前通知护士。
• 3.为了尊重以及避免干扰他人，请在床边小声进行祷告。
• 4.若有需要，我们可以为您提供在上海宗教人士或机构的联系方式。

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